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从“坐等审批”到“靠前服务”
  2019-11-11 16:12:05   编辑:区政府政务服务办 稿源:政务服务办
 

  日前,由区政务服务办和区工商联联合组织的“全区各街成立商会组织审批专题辅导”在区工商联会议室举行,来自区政务服务办的相关人员为全区10个街道的相关负责同志进行了培训并通过微信方式进行辅导。

  作为红桥政务服务的窗口,区政务服务办积极深化审批制度改革,积极创新,进一步探索“靠前服务”,组织集中辅导培训,以通俗易懂、可操作的方式,帮助项目单位更深入地了解审批流程,提升审批效能。

  与一般培训不同,政务服务办不仅提前“按需备课”,还坚持跟踪辅导。前期,政务服务办广泛上门问需,深入各单位、部门了解审批工作堵点难点,及时掌握项目需求、听取意见建议。针对收集上来的企业需求和存在问题,就审批前置条件、办理要件、审批流程、中介环节等方面进行梳理,集成培训素材。同时,政务服务办还专门设计制作审批流程图等,为培训提供图文并茂的辅导课件,方便大家掌握学习;组建微信群,接受个性化咨询,提供跟踪辅导服务,为企业和申请人排忧解难。

  “审批部门提前介入、主动服务,帮助我们厘清了审批流程,让我们不走弯路、不做无用功,减轻了很多工作压力。”参加辅导培训的各街道纷纷为这一周到服务点赞。下一步,区政务服务办将以落实《天津市优化营商环境条例》为抓手,继续紧盯解决项目批前不知道、批中来回跑、材料重复交等问题,持续优化“面对面”集中辅导、“点对点”走访调研、“手把手”全程帮办机制,不断创新工作举措、加强队伍建设、优化服务体验,为推动红桥高质量发展营造良好政务服务环境。

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