畅通临时救助渠道，简化审批流程提高审批效率，加强兜底保障，配足防疫物资，完善处置预案……疫情防控期间，天津市民政局关注弱势群体，强化社会救助兜底保障，从一箱蔬菜、一个口罩、一笔救急款入手，关爱困难群众，彰显民政为民、民政爱民情怀。

　　为深入贯彻习近平总书记关于防控新冠肺炎疫情的重要指示精神，全面落实市民政局、区委、区政府部署，切实加强疫情防控期间对于特殊困难人员的生活照料和疫情防控工作，进一步完善主动发现机制，近期，红桥区民政局制定《天津市红桥区疫情管控期间特殊困难群体探视报告制度》，要求各街道办事处及居委会要依托社区网格管理，在疫情管控期间通过微信视频和电话探视的方式，对辖区内的困境儿童、事实无人抚养儿童、社会散居孤儿、特困供养人员做到每日探视，建立一对一询问探视名单，确保每一位网格员与所管理的困难家庭相对应，认真做好探视记录，一经发现及时上门予以帮助，做到社情民意早知道、重大事件早上报、矛盾问题早解决。

　　红桥区民政局首先协同各街道对辖区内的事实无人抚养儿童、社会散居孤儿、特困供养人员等特殊困难群众进行集中排查，确保此项排查工作不漏户、不落人。随后红桥区民政局下发通知，监督指导各街道汇总建立网格员一对一探视名单，如遇到人户分离不在辖区居住的特殊困难群众，主动通过电话、微信等形式告知其自己的联系方式，确保扎实做好特殊困难群体探视报告制度。

　　为保障特殊困难群众探视工作全面落实到位，红桥区民政局设计并定制“社区网格员联系卡”，公开各社区网格员、儿童主任姓名、联系电话及本人照片。同时，撰写《致全区特殊困难群众的一封信》（以下简称一封信），公开各街道社会救助求助热线，将《探视报告制度》中社区网格员、儿童主任的工作要求主动公开给特殊困难群众，呼吁全区特殊困难群众对网格员、儿童主任的工作进行监督，遇到问题及时反馈，确保困难群众求助有门、救助及时。

　　截至目前，全区特殊困难群众《一封信》已全部发放到位，“社区网格员联系卡”也依次发放到特殊困难群众的手中，保障疫情防控期间全区特殊困难群众基本生活权益。