“您好，我是花莲里小区3号楼住户，我家厨房下水管道堵塞了，怎么也通不开，想麻烦您帮忙找一家靠谱的维修机构……”不久前的一天晚上，铃铛阁街道乐安里社区接到一通求助电话。工作人员了解前因后果后，向居民推荐了社区里的“帮帮团”。

乐安里社区“帮帮团”项目由社区党委与辖区爱心企业共同合作，针对老旧小区室内维修问题，提供一系列便捷、高效、实惠服务，旨在帮助居民解决生活中的实际困难，确保维修速度快、价格合理、售后有保障。

接到居民求助后，“帮帮团”迅速上门勘察，第一时间制定好管道疏通方案，并为其提供实惠的报价，受到居民认可。

疏通方案正在有序推进时，又出现了新情况。发生堵塞的管道是整个门栋各楼层住户共用的，维修人员开展作业后才发现管道内存在多处堵塞，经过4个小时的作业，管道仍未畅通。

此时，最初的方案已不再适用。复杂的管道构造，为疏通工作增加了很大难度，面对困难，“帮帮团”没有终止服务。当日下午，在社区网格员的协助下，“帮帮团”仔细了解了3号楼附近的管道走向，重新制定疏通方案，经过多名维修人员的努力，最终成功地将花莲里3号楼南侧管道里的堵塞物全部清空，居民的“堵心事”圆满解决！

让百姓更加暖心的是，疏通中“帮帮团”得知该楼门住有几家困难户，为了方便住户平摊费用，在结算工费时，爱心企业在原有优惠上，又进一步给了大家“折上折”。

居民在网格群内表示：“‘帮帮团’的服务到位，价格亲民。非常感谢居委会所付出的辛苦，为居民办实事，给居委会工作点赞！”

今年以来，乐安里社区党委积极践行“铃里心愿”办实事行动，着力推动暖心“帮帮团”等造血类项目落地社区，广泛汇集各类资源，确保各项民生实事契合群众期待。下一步，乐安里社区党委将坚持党建引领，立足问题导向、民意导向、需求导向，主动为民服务、精准为民解困，用心用情把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。