近期，红桥区市场监管局聚焦“三新”“三量”工作要求，持续深化全国统一大市场建设，培育“放心消费示范企业”，打造优良消费生态环境。

区市场监管局高度重视保护消费者权益、维护市场秩序，全力提升消费者满意度、消费环境美誉度、经营主体服务水平等内容，特别专项帮扶指导红星美凯龙天津红桥商场成为我区第一批放心消费承诺企业，并加入ODR（在线消费纠纷解决）机制。

这一成果，今后将作为顾客与入驻商家间的桥梁，将积极引导商家重视客诉处理，推进化解纠纷端口前移，有效提升服务质量。

通过事前指导、事中督促等提示方式，红星美凯龙天津红桥商场主动完善内部机制，化解消费纠纷，从源头上预防消费纠纷的升级。

今年8月，红星美凯龙天津红桥商场推出“客情公示&服务管家执行方案”，通过商场内的LED电子屏、耳屏、服务台电子屏等设备，对高发客诉品牌、零投诉品牌、客情处理状态等进行定期公示，实现信息共享与资源互助。

下一步，红桥区市场监管局将持续关注并督促红星美凯龙天津红桥商场落实落细“客情公示&服务管家执行方案”，推动企业落实主体责任，发挥放心消费承诺企业带动和示范引领作用，规范家居消费市场秩序，提振消费信心，促进市场良性竞争和健康发展，形成良好消费氛围。