为了维护粮食安全，进一步规范12325全国粮食流通监管热线举报处理工作，国家粮食和物资储备局修订了《12325全国粮食和物资储备监管热线举报处理规定》，通过总则、接收受理、办理、投诉、督促反馈、信息管理、监督与责任等方面对12325热线进行详尽解读。

“12325热线”是接受全社会对粮食流通违法违规行为举报的电话热线和网络平台，可及时受理违法违规问题举报，及时解决群众关心、社会关注的涉粮问题，提早发现和快速处置粮食流通管理各类风险隐患，强化对粮食流通行政执法的广泛社会监督。

热线接到涉及粮食、国家战略和应急物资储备违规违法行为的举报后，将从自受理之日起3个工作日内向承办单位分办。各级粮食和储备行政管理部门、垂管局和有关单位将及时核查分办至本单位的举报，密切跟踪转办举报的核查情况，建立层级催办督办制度。为了确保群众举报得到妥善处理，热线将不定期随机抽取核查办结的举报，进行电话回访。

针对举报核查相关文字、音像资料等，各级粮食和储备行政管理部门、垂管局及有关单位将立卷归档，并于后期充分利用所收集到的信息，加强对涉粮涉储违规违法问题的监测和统计分析，制定有效措施，防范粮食和物资储备安全问题隐患。

“12325热线”电话系统受理时间为法定工作日8:30-12:00，13:00-17:00；国家粮食和物资储备局政府网站全天候24小时接收举报。