“非常感谢你们第一时间赶来帮我协调，不仅加班想办法处理问题，两次漏水，你们都积极主动帮我对接沟通，一直到问题彻底解决，处理问题耐心、暖心，有这样的居委会，我们很放心。”近日，邵公庄街道前园社区居委会得到辖区商户的高度点赞。

几日前，前园社区居委会接到辖区商户电话求助，表示楼上突然漏水，办公室的电脑都进水了，希望可以出面帮忙协调解决漏水问题，保障商铺正常经营。

接到求助后，社区网格员刘红霞和社工刘雅华迅速赶往现场查看情况，对商户二楼的202和203住户进行认真排查，并没有发现漏水点，由于201住户不在家，无法立刻进行排查，并与楼下商户存在法律纠纷正在打官司，沟通陷入僵局。“漏水问题若不及时解决，不仅影响商户经营，还可能激化更大的邻里矛盾。我们立即联系了201住户，可是由于双方存在法律纠纷，住户并没有积极配合进行排查，我们多次和他进行沟通，在反复调解协调下，住户同意到达现场，进行入户排查。”刘雅华说，晚上7点左右，201住户到达现场，并找来专业水电师傅进行了排查，最终确认是201住户的下水堵塞导致污水外溢，从而导致漏水，在网格员和社工的陪同下，水电师傅对外溢污水进行了处理，解决了漏水问题。

第二天，商户又着急地来到居委会，原来是楼上再一次漏水了。“商户说完，我们都猜想可能前一天的漏水点不止一处，所以导致了再次漏水。”刘雅华说，她立即联系上次排查维修的师傅，请他再次到现场进行排查，经过仔细检查，原来是楼上的热水器老旧，管子漏水，而且渗到的墙壁处又无防水，所以出现了漏水。找到原因后，刘雅华再次与201住户沟通维修事宜，住户也认识到问题的严重性，积极联系维修人员对热水器进行了维修。

在这场漏水风波中，尤为暖心的是，商户老板在检查了进水电脑后对201住户说：“电脑进了点水，但是不影响使用，邻里邻居的，不用赔偿。”住户很受触动，一再表示会密切关注用水情况，避免给商户带来麻烦。一场漏水引发的麻烦在社区的积极协调下，不仅得到有效解决，还化解了邻里积怨，促进了邻里和谐。