2024年公共服务办紧紧围绕全街工作部署，以提升社会社救水平、老年人及儿童服务、专项帮扶工作为目标，认真落实市委、市政府“十项行动”要求，以保民生促发展为抓手，深入结合“铃里心愿”办实事行动，不断提升公共服务办的工作效能，做好各项兜底保障工作。现将2024年工作汇报如下：

一、完成主要工作

（一）加强培训，提升水平

 2024年6月11日至6月13日，组织各社区民政主任在五楼会议室进行业务培训，通过梳理政策文件，对低保、低边、特困供养、困儿、事实无人抚养等政策进行分析，以案例讨论、深入学习最新文件政策，切实做好兜底保障工作，最后对各社区民政主任进行能力测试，均达到合格水平。

根据《红桥区社会救助审核确认权限下放改革工作实施方案》中动态管理工作有关要求，制定2024年低保卷复审工作方案，4月13日至4月23日，利用10天时间对2023年在册社会救助人员动态档案（827份）整理情况进行全覆盖检查， 共发现7大类共性问题，下一步将针对各社区问题形成问题清单，并督促社区立即进行整改。同时通过对案卷互查互看，进一步提高了各社区民政主任整理卷宗的水平，为提高工作标准打下了坚实的基础。

   （二）服务群众，以民为本

扎实推进社会救助、残疾人、老年人、计生文卫等各项工作稳步开展。

依据《红桥区临时救助办法实施细则》及《天津市红桥区社会救助操作规范》等相关文件要求将社会救助资金按时、足额发放至困难群众，截至2024年10月，我街共有低保户540户726人，低收入16户37人，特困人员供养33人，困境儿童111人。1-10月发放低保金共计5543户次，7551人次，926万2301元；低收入家庭待遇金共计153户次，342人次，31815元；特困供养待遇金共计268人次，599160元；困境儿童补贴共计944户次，1155人次，231000元；临时救助金共计659户次，865人次，232万5559元；为599户困难家庭发放2023年度电费补贴49480元；为818名困难人群发放春节一次性补贴654400元；为818名困难群众发放饺子费81900元；为602户困难家庭发放采暖补贴238777元。

两节期间，根据我街召开2024年慈善及两节救助工作会议部署，要求各社区提前着手，进行摸底排查工作，重点是低保低收入、边缘户、身患重病重残等家庭，确保做到底数清、情况明，不落掉一户困难家庭。一是2024年市、区慈善慰问困难群众36户，标准为每户救助1000元现金及物品，共计36000元。二是社会救助基金会慰问低保户13户，每户救助1000元现金，共计13000元。特困供养1户，1000元。三是2024年两节救助困难家庭650户，标准为每户救助价值184元的米、面、油，共计119600元。四是两节救助困难残疾人100户，每户救助价值200元的米、面、油，共计20000元。

关于残疾人工作。目前我街共有2332名残疾人，（其中视力残疾 282人，听力残疾232人，言语残疾22人，肢体残疾1285人，智力残疾183人，精神残疾263人，多重残疾65人），为帮助困难残疾人办实事、解难题，发放米面油100人次。申报残疾人居家托养补贴，共发放1752人次，350400元；申报残疾人个体工商户社会保险补贴2人、残疾人自主创业补贴1人。为方便我街辖区残疾人日常生活及出行，对屋内、楼道内有无障碍改造需求的残疾人进行帮助，发放无障碍器具7个（其中普通轮椅5个、可视闪光门铃2个）；进行无障碍改造，扶手2个、蹲改坐2个；为有移动或护理需求的肢体残疾人提供辅助器具适配服务，发放辅助器具15个（其中普通轮椅3个、功能轮椅4个、高靠背座便轮椅1个、腋拐1个、护理床2个、防褥疮床垫2个、沐浴椅1个、座便椅1个）；为听力残疾人申报验配助听器4个。申报残疾人葫芦烫画技能培训3人次。组织37人前往市残联或入户进行免费体检，为残疾人的健康保驾护航。

关于老年人工作。发放老年卡60岁以上45人，70岁以上7人，为全街7名百岁老人每月发放补贴每人每月1000元共计发放65000元。发放居家养老服务（护理）补贴217人次，共计88200元。为贯彻落实《天津市推进基本养老服务体系建设实施方案》《天津市基本公共服务标准(2023年版)》，进一步增进高龄老年人福祉，2024年10月重阳节前，为户籍为我街的80周岁以上老年人发放高龄津贴1028人，共计102800元，90周岁以上老年人183人，共计36600元。

关于计生工作。截至2024年10月，办理一孩生育登记47人，2孩生育登记14人，三孩生育登记2人；追踪出生信息64人；发放独生子女费5840元，发放孕优报告9份，托育机构重点排查10次，活动发放避孕药具200余盒。特别扶助对象工作：新增失独家庭10户13人，伤残6户7人；发放特别扶助金355人，共计3461520元，发放一次性特扶金11人，330000元；发放春节慰问金22800元、家政补贴32100元、中秋慰问金16100元；发放爱心就医卡18人，为失独家庭人员及子女一级伤残家庭的父母参加意外保险186人次；发放陪诊卡161人；为辖区内困难女孩家庭发放慰问金2200元。为失独人员体检35人。慰问失独家庭重点人员147人次，特扶对象核查10人，满意度调查10人，上报计生协优生优育活动信息4条，慰问失独家庭信息4条。2人参加计生协举办的家庭健康指导员培训。

关于住房保障工作。全年受理政策咨询共计1300余次，办理廉租住房租房补贴46户，办理经济租赁房租房补贴49户，廉租房黑名单复审重办5户，同时对于已享受租房补贴的家庭进行年度申报审核共107户，公租房收入核查4户，对享受低保的家庭承租的公有住房租金核减3户。

   （三）以责为重，推进工作

    积极做好社区居委会补选以及街道科协换届工作。5月份，联合社区居委会，不断总结经验，完善相关材料，及时做好了铃铛阁、西关北里、乐安里、庆丰里、南头窑社区居委会的补选工作。6月至7月期间，积极做好了铃铛阁街道科协筹备以及选举工作，成立铃铛阁街道科协二大筹备工作领导小组，召开筹备工作组会议，明确科协二大的召开步骤及相关要求，进行工作分工。按照名额分配做好代表推荐、登记、汇总工作，选举产生了街道科协第二届主席、副主席、秘书长和常务委员，圆满完成了街道科协换届工作。做好社会救助领域群腐专项整治工作。

做好社会救助领域群腐专项整治工作。根据区民政局要求，结合街道工作实际一是制定了《关于开展社会救助领域不正之风和腐败问题集中整治工作方案》，明确目标要求、细化重点任务、划分时间阶段、严格工作要求，强化工作作风，提升为民服务的宗旨意识和责任；二是深入开展拉网式大排查，认真梳理归类，分级分类登记造册，逐级整理汇总，确保工作有序开展。三是大力开展政策宣传工作，充分利用多种形式，加大群众性宣传工作力度，依托政务网站、微信公众号等新媒体阵地，加大社会救助政策内容、申办程序、救助标准宣传力度，着力提高群众政策知晓度，公开社会救助负责人及投诉电话，引导群众及时表达诉求。

    超额完成团体无偿献血工作。为扎实落实我区团体无偿献血工作要求，公共服务办公室积极推进，制定献血任务分工表，每天对献血任务完成情况进行通报，在各科室、各社区的大力支持下，超额完成了团体无偿献血工作任务，名次位列全区第二。

持续提升“一老一小”服务水平。公服办结合“铃里心愿”办实事申请立项清单及重点工作台账，持续做好各项工作，定期走访老人家食堂，加速推进日间照料工作进展。持续开展主动发现排查，重点关注独居老人、事实无人抚养儿童，及时将其纳入重点人群分类，动态调整“四色”标注，与第三方进行合作，为特殊困难人群提供生活类、照护类、支持类服务救助 ，并随时将新增红色高危人群纳入区民政安全监护平台管理。关爱计划生育特别扶助家庭，坚持台账管理，做好思想沟通工作，及时发放特服金、慰问金，安排特服家庭健康体检，并提供综合保障险，坚持定期随访，落实系列帮扶措施。

  二、明年工作安排

依据2024年工作计划，在完成科室各项工作基础上，针对现阶段存在的工作短板，对工作有如下安排：

（一）深化改革，推陈出新

深入贯彻落实习近平总书记关于民政工作的重要批示指示精神和党的二十大精神，更好履行民生保障、社会治理、公共服务等相关职责，织牢编密民生保障安全网。公服办将进一步树牢以人民为中心的发展思想，为人民用权、为人民履职、为人民服务，把具体工作落在实处，解放思想，全面发挥科室工作人员的主观能动性。

（二）加强培训，提高水平

公服办将进一步加强队伍建设，持续组织业务培训，对社会救助、临时救助等新政策进行解读。利用民政联席会，学习交流工作中的经验，总结工作方式方法，着力提高民政主任的业务素质和工作能力。

（三）规范档案，定期检查

2025年将持续关注民政档案存在的各项问题，要求各社区严格落实整理低保档案的工作计划，落实动态管理，按照定期汇报制度，及时了解各社区完成情况。