红桥区人民政府邵公庄街道办事处文件

红桥邵公庄发[2022]2号

关于印发《邵公庄街道公开承诺制度》的通知

纪检监察工委、各办、街综合执法大队、各中心（站）、各社区：

为进一步加强政务诚信建设，全面提升依法行政能力和政务服务水平，经街道办事处批准，现建立邵公庄街道公开承诺制度，并印发给你们，请认真贯彻执行。

邵公庄街道办事处

2022年11月30日

邵公庄街道公开承诺制度

一、各部门围绕工作职责和任务要求，向社会公开服务事项、内容、标准、时限、工作职责、工作纪律。接受服务对象监督，为服务对象提供优质服务。

二、限时办结公开承诺。各部门在审批工作中凡法律、法规、规章有明确审批时限要求的，必须严格执行，没有规定时限的审批事项，作出时限承诺，并向社会公布。

三、办事一次性告知公开承诺。各部门在群众到单位办事时，承办人应一次性书面或口头告知有关政策法规规定、办事程序和所需材料。

四、首问责任公开承诺。服务对象首次问询的工作人员为第一责任人。第一责任人做好接待、协调和反馈相关工作，实行具体事项全过程的跟进服务。在本岗位能一次办理的一次性办结：不能一次性办结的要耐心解答，不准推脱延误，不属于本岗位职责的要根据服务对象提出的问题，及时与有关部门联系，协调处理。

五、违诺责任追究公开承诺。各部门严格落实公开承诺制度，对不履行承诺的，进行问责，确保做到有诺必践，违诺必究。

六、本制度自发文起生效，邵公庄街道执法大队及各事业单位参照本制度执行。